Comment demander une recommandation via Trustfolio ?

En 3 étapes simplissimes, vous aurez envoyé une demande de recommandation à votre ou vos client(s) !

Étape 1 : Préparer l'e-mail

 

L'outil d'invitation à recommander est construit comme une interface d'envoi d'e-mail. Vous commencez par choisir l'expéditeur, puis saisissez l'adresse de votre (ou de vos) client(s) et l'objet de votre message, avant d'écrire ce fameux message de demande.

 

L'expéditeur

Vous pouvez choisir parmi vos collègues inscrits sur Trustfolio, ou préférer envoyer la demande au nom de l'entreprise. Nous recommandons d'utiliser le nom de la personne que votre client aura le plus de chance de reconnaître. 

Tous les e-mails sont envoyés depuis la même adresse mais nous changeons le nom de l'expéditeur par celui que vous choisissez, afin que votre client reconnaisse plus facilement le message en voyant le nom d'un interlocuteur connu.

 

Le destinataire

Il suffit de saisir ou coller l'adresse e-mail professionnelle de votre client. Vous pouvez évidemment saisir plusieurs e-mails, chaque client sera contacté individuellement et séparément. Si l'adresse comporte une erreur, vous en serez immédiatement informé.

 

Le sujet

Choisissez le sujet le plus explicite possible, celui qui incitera le plus votre client à ouvrir votre e-mail. Si vous choisissez un modèle de message (expliqués ci-dessous) nous vous proposons également un sujet, mais libre à vous de le modifier.

 

Le message

C'est le nerf de la guerre ! Il faut convaincre votre client de vous accorder un peu de son temps, afin de vous recommander. Soyez clair, concis et transparents ! Pour vous aider, utilisez les modèles intégrés à votre espace ou bien explorez notre bibliothèque.

Lorsque vous contactez plusieurs clients d'un coup, pensez à utiliser les variables de personnalisation pour préserver la touche humaine de votre message !

 

Étape 2 : Préparer le profil de votre client

 

Une fois votre message validé, nous enrichissons automatiquement les profils de vos clients afin que leurs recommandations soient les plus contextualisées possibles. Cet enrichissement n'utilise que des données publiquement disponibles sur internet et nous vous donnons donc l'occasion de compléter les informations manquantes.

Pour compléter le profil de votre client il suffit de cliquer sur sa ligne puis de modifier les informations. Vous pourrez tout modifier sauf les images.

 

Étape 3 : Récapitulatif

 

Nous y sommes presque ! À cette étape vous pouvez facilement prévisualiser l'e-mail qui sera envoyé à votre client, revenir aux étapes précédentes pour effectuer des modifications et surtout confirmer l'envoi de votre demande de recommandation.

Et pour découvrir le parcours de votre client, une fois qu'il reçoit votre e-mail, on vous explique tout dans cet article.