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Répondre à un refus de recommandation

Comment réagir lorsqu'un client refuse explicitement de vous recommander ? Voici deux exemples de messages.

Tutoiement

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Bonjour [PRENOM],

Je viens d'être notifié de ton refus de nous recommander. J'aimerais donc te proposer un appel ou un rdv dans les jours qui viennent, afin de mieux comprendre tes raisons.

Nous travaillons chaque jour à améliorer notre service et ton expérience en tant que client, je suis certain qu'un échange à ce sujet ne peut être que bénéfique à notre relation.

Bien à vous,

Vouvoiement

✉️ Envoyer cet e-mail

 

Bonjour [PRENOM],

Je viens d'être notifié de votre refus de nous recommander. J'aimerais donc vous proposer un appel ou un rdv dans les jours qui viennent, afin de mieux comprendre les raisons de votre refus.

Nous travaillons chaque jour à améliorer notre service et votre expérience en tant que client, je suis certain qu'un échange à ce sujet ne peut être que bénéfique à notre relation.

Bien à vous,