1. Votre client utilise une solution Anti-spam (Mailinblack, Altospam...)
L'équipe Trustfolio valide manuellement toute les demandes d'authentification reçue pour s'assurer que vos emails sont bien reçus par vos clients
2. Votre client est bloqué par son serveur
Dans ce cas-la, votre client peut répondre à la demande de témoignages soit à partir de votre téléphone mobile (normalement il sera pas bloqué sur son portable) ou depuis son ordinateur personnel.
3. Les emails de trustfolio.co sont rejetés
Si vraiment le système de votre client rejette tous les e-mails de trustfolio.co (ce qui est assez peu probable en réalité) vous pouvez alors utiliser le Trustlink pour envoyer vous même les demandes de témoignage.