Vous avez envoyé un ou plusieurs messages pour obtenir un témoignage, votre client a commencé son témoignage mais ne l'a pas finalisé ou validé ?

Dans ce cas-là vous, si le client a commencé a rédigé un témoignage un petit pictogramme "message" est affiché et vous pouvez voir ce que le client a rédigé dans sa fiche contact.

Le témoignage est alors entouré en orange (cf capture)

Dans certains cas, un pictogramme message apparaît à gauche de la mention "Commencé" cela signifie qu'un témoignage est déjà enregistré dans le système mais pas encore validé. Cela est possible dans deux cas de figure :

> témoignage pré-rédigé

> témoignage écrit par votre client mais pas encore validé

L'information est visible en passant sur l'étiquette comme dans le cas des témoignages "Sans réponse"

Deux options se présentent à vous.

Rendez-vous sur son profil, puis cliquez sur ré-inviter.

N'hésitez pas à lui préciser dans votre email que son témoignage a été sauvegardé, et qu'il n'a plus qu'a le valider (moins de 1 minute chrono)

Envoyez-nous une capture d'écran ou transférez l'email qui prouve que votre client accepte que son témoignage soit publié sur la plateforme Trustfolio