Vous avez reçu des témoignages positifs de la part de vos clients, par e-mail, via un formulaire de satisfaction ou même oralement ? Vous souhaitez importer les avis reçus sur d’autres plateformes (Google etc)
Voilà la marche à suivre
En cas d’import d’avis, un email de validation sera envoyé à votre client pour (1) la conformité RGPD (2) s’assurer qu’il s’agit d’un vrai avis.
Le taux de validation d’import est de 95% quand votre avis date de 6 mois ou moins.
Pour importer un témoignage (ou plusieurs) avis cliquez sur Importer des témoignages existants. Deux options sont alors disponibles.
Import Individuel
Suivez alors les 5 étapes pour importer votre avis.
Nous vous recommandons de remplir les différents champs et notamment la photo, logo etc (si notre robot ne les a pas trouvé 😉)
Import Massif
Pour importer plusieurs avis, téléchargez le modèle d’import (.csv) depuis l’onglet Import Massif.
Dans ce fichier les informations suivantes vous sont demandées.
Champ | Obligatoire ? | Détail |
Email | Adresse email du témoin | |
Prénom | Prénom du témoin | |
Nom | Nom du témoin | |
Poste | Fonction, titre ou intitulé de poste du témoin | |
Langue | Langue du témoin | |
Propriétaire | Adresse email de la personne en charge du client au sein de votre entreprise | |
Anonymisation de la personne | Pour que ses informations personnelles soient masquées sur l’avis. Voir notre article sur l’anonymisation (en savoir plus >) | |
Client | “yes” s’il s’agit d’un client | |
Nom de l’entreprise | Nom de l’entreprise | |
Secteur d’activité | Principal secteur d’activité du client | |
Site web | Lien du site internet du client | |
Anonymisation de l’entreprise | Pour que ses informations d’entreprises soient masquées sur l’avis. Voir notre article sur l’anonymisation. (en savoir plus >) |
Une fois le fichier importé, vous recevrez un email pour déclencher l’envois des validations d’import par vos clients