- 1) Sur votre site internet
- 1️⃣ En page d'accueil
- 2️⃣ Page “Nos Clients Témoignent”
- 3️⃣ Page Tarifs
- 4️⃣ Page de contenus téléchargeables
- 5️⃣ Page Produit / Expertise ou Service
- 2) Sur les réseaux sociaux
- 1️⃣ Linkedin
- ➡️ Partagez vos témoignages sur la page de votre entreprise
- ➡️ Partagez vos témoignages avec votre profil professionnel
- ➡️ Dans section "Ma sélection" de votre profil
- ➡️ Dans la section "Expérience" de votre profil
- 2️⃣ Sur Link.tree
- 3️⃣ Sur Facebook
- 4️⃣ Sur Instagram
- 5️⃣ Sur YouTube
- 3) Usages Commerciaux
- 1️⃣ Dans vos emails de prospection (ou Direct Message sur Linkedin)
- 2️⃣ Pendant votre démo ou votre rendez-vous
- 3️⃣ Dans vos présentations commerciales (ou appels d'offre)
- 4️⃣ Nurturing de votre base prospect
- 5️⃣ Utiliser les verbatims pour construire ou améliorer votre argumentaire
- 6️⃣ Dans vos devis
- 4) Dans vos publicités
- 1️⃣ Vos publicités digitales
- 2️⃣ Vos publicités TV
- 3️⃣ Vos publicités offline
- 5) Autres usages marketing & communication
- 1️⃣ Dans votre signature email
- 2️⃣ Dans vos factures (ou vos emails de factures)
- 3️⃣ Dans vos communiqués de presse
- 4️⃣ Dans vos newsletters
- 5️⃣ Sur vos kakémonos
- 6️⃣ Utiliser les verbatims de vos clients pour améliorer vos argumentaires et messages marketing
- 6) En interne
- 1️⃣ Dans votre outil de messagerie
- 2️⃣ Dans vos bureaux
- 3️⃣ Dans vos Newsletters de communication interne
- 4️⃣ Dans vos présentations COMEX, CODIR, Investisseurs, Board,...
1) Sur votre site internet
1️⃣ En page d'accueil
L'endroit le plus fréquemment utilisé pour les témoignages clients c'est la page d'accueil, ce qui est d'ailleurs assez logique. En effet, votre page d'accueil est celle qui reçoit le plus de trafic et de visites. En plaçant les témoignages clients en page d'accueil vous maximiser donc vos chances que les visiteurs les voient et les lisent ce qui devrait les amener à avoir envie d'en savoir plus sur votre société.
2️⃣ Page “Nos Clients Témoignent”
Les meilleurs sites sont ceux qui ont une page dédiée à tous les retours d'expérience clients. La page de témoignages est aussi nommée "Références", "Ils nous font confiance" où "Nos clients témoignent". Le must est de permettre à vos clients de chercher et filtrer les témoignages par secteur d'activité, service etc...
3️⃣ Page Tarifs
Les prospects qui consultent votre page de tarifs sont déjà assez avancé dans le processus. Ajouter des témoignages sur ces pages permet de recentrer sur la valeur apportée (et donc moins sur le prix).
4️⃣ Page de contenus téléchargeables
Vous proposez des contenus accessibles sur téléchargement sur votre site ? Rajoutez des témoignages pour donner envie de télécharger le contenu.
5️⃣ Page Produit / Expertise ou Service
Si un prospect est intéressé par vos services et cherche à rentrer dans les détails, ajouter les témoignages de vos clients qui ont été satisfaits de votre service dans la page descriptive de vos offres et de vos services. C'est un excellent moyen de le convaincre définitivement.
> Et des exemples d’utilisation
2) Sur les réseaux sociaux
1️⃣ Linkedin
➡️ Partagez vos témoignages sur la page de votre entreprise
➡️ Partagez vos témoignages avec votre profil professionnel
➡️ Dans section "Ma sélection" de votre profil
La section "Votre sélection" est parfaite pour mettre en valeur vos témoignages clients. En effet elle sert à mettre en avant des accomplissements dont vous pouvez être fier.
➡️ Dans la section "Expérience" de votre profil
La section expérience se prête également parfaitement à l'affichage de vos témoignages
2️⃣ Sur Link.tree
Ajoutez un lien vers votre page d'avis sur votre profil Link.tree
3️⃣ Sur Facebook
Partagez les témoignages de vos clients dans des posts
4️⃣ Sur Instagram
Partagez les verbatims de vos clients
5️⃣ Sur YouTube
Mettez en avant tous les témoignages vidéos de vos clients et regroupez les ensuite dans une ou plusieurs playlists.
3) Usages Commerciaux
1️⃣ Dans vos emails de prospection (ou Direct Message sur Linkedin)
Partagez un témoignage, une sélection de témoignage ou tous vos avis !
2️⃣ Pendant votre démo ou votre rendez-vous
Utilisez les verbatims ou vidéos de témoignages pour raconter une histoires à vos prospects et qu'ils puissent se projeter plus facilement dans l'usage.
3️⃣ Dans vos présentations commerciales (ou appels d'offre)
Si vous complétez ce slide en proposant des mises en relation avec vos clients, votre conversion devrait exploser !
4️⃣ Nurturing de votre base prospect
Envoyez régulièrement des nouvelles à vos clients en insistant sur vos nouveaux clients, des Cas Clients ou des vidéos de témoignage. Impact maximal garanti !
5️⃣ Utiliser les verbatims pour construire ou améliorer votre argumentaire
En reprenant les verbatims pour améliorer votre argumentaire vous gagnez en persuasion, et limitez votre jargon
6️⃣ Dans vos devis
Au cas où votre prospect aurait encore un doute ;)
4) Dans vos publicités
Publicité + avis = combo gagnant ! Pensez-y pour :
1️⃣ Vos publicités digitales
2️⃣ Vos publicités TV
3️⃣ Vos publicités offline
5) Autres usages marketing & communication
1️⃣ Dans votre signature email
L'e-mail est probablement votre principal moyen de communication avec vos prospects. Profitez de ces échanges pour montrer la qualité de vos services très simplement en insérant un lien vers votre page d'avis en signature e-mail avec une phrase impactante comme par exemple "Nos clients nous recommandent" ou "Pourquoi nos clients nous font confiance".
2️⃣ Dans vos factures (ou vos emails de factures)
3️⃣ Dans vos communiqués de presse
4️⃣ Dans vos newsletters
5️⃣ Sur vos kakémonos
6️⃣ Utiliser les verbatims de vos clients pour améliorer vos argumentaires et messages marketing
6) En interne
1️⃣ Dans votre outil de messagerie
Rien de tel qu'un avis client pour générer des conversations dans vos équipes. Si les avis sont positifs, c'est aussi un vrai levier de reconnaissance pour l'équipe.
2️⃣ Dans vos bureaux
Imprimez vos témoignages et affichez les dans vos bureaux, par exemple dans le hall d'entrée.